Niniejszy regulamin określa zasady i tryb działania Strony Internetowej, w tym opisuje zasady zakładania Konta i moderowania zagregowanych na Stronie Internetowej Opinii umieszczonych przez klientów Użytkownika na Platformach.
Strona Internetowa dostępna pod adresem https://yummyreview.pl/jest prowadzona przez spółkę Yummy Concepts S.A spółkę akcyjną z siedzibą w Krakowie (30-347) przy ul. Piltza 19/LU1 w Krakowie, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000706584, posiadającą NIP: 6762535760, REGON: 368200432, adres e-mail: support@yummyreview.io.
Administrator świadczy na rzecz Użytkownika następujące usługi drogą elektroniczną:
Usługę Konta;
Usługę Moderacji.
Użytkownik, w ramach korzystania z usług świadczonych przez Administratora, zobowiązany jest do korzystania ze Strony Internetowej zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. W szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do podejmowania czynności o charakterze bezprawnym, jak również naruszającym jakiekolwiek prawa Administratora lub osób trzecich, w tym do nieprzesyłania treści o takim charakterze.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta lub zarządzania Opiniami przez Użytkownika i zawarcia Umowy z Administratorem.
DEFINICJE
Wskazane poniżej terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
Administrator oznacza podmiot, o którym mowa w ustępie 1.2.;
Cennik oznacza cennik Usług świadczonych przez Administratora, dostępny na Stronie Internetowej;
Konto oznacza element Strony Internetowej wydzielony dla konkretnego Użytkownika, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Strony Internetowej;
Opinieoznaczają opisowe opinie, a także oceny punktowe (gwiazdki) publikowane przez klientów Użytkownika za pośrednictwem Platform lub także uprzednio w ramach Strony Internetowej po przekierowaniu na nią np. za pośrednictwem kodu QR;
Platforma oznacza platformę zewnętrzną, niezależną od Strony Internetowej, umożliwiającą klientom Użytkownika umieszczanie Opinii o towarach lub usługach oferowanych przez Użytkownika;
Regulamin oznacza niniejszy regulamin;
Strona Internetowaoznacza stronę internetową dostępną pod adresem: yummyreview.pl;
Subskrypcja oznacza wariant Usługi Moderacji; Subskrypcje mogą różnić się między sobą okresem świadczenia Usługi Moderacji lub zakresem uprawnień przysługujących Użytkownikowi;
Umowa oznacza umowę o świadczenie usług elektronicznych zawartą między Administratorem a Użytkownikiem, której przedmiotem jest świadczenie przez Administratora Usług na zasadach określonych w Regulaminie;
Usługa Konta oznacza usługę, w ramach której Użytkownik, po zalogowaniu się na Stronie Internetowej za pomocą adresu e-mail i hasła, uzyskuje dostęp do zasobów Strony Internetowej;
Usługa Moderacji oznacza usługę, w ramach której Użytkownik ma możliwość zarządzania zagregowanymi na Stronie Internetowej Opiniami, w tym w szczególności odpowiadania na nie;
Użytkownik oznacza podmiot prowadzący działalność gospodarczą, korzystający ze Strony Internetowej.
WYMAGANIA TECHNICZNE
Korzystanie ze Strony Internetowej przez Użytkownika jest możliwe pod warunkiem posiadania przez niego:
urządzenia z dostępem do Internetu;
aktywnego konta poczty elektronicznej;
zainstalowanej na urządzeniu przeglądarki internetowej Microsoft Edge w wersji 40 lub wyższej, Google Chrome w wersji 58 lub wyższej, Mozilla Firefox w wersji 50 lub wyższej, Opera w wersji 44 lub wyższej albo Safari w wersji 9 lub wyższej, z włączoną obsługą plików cookies.
USŁUGA KONTA
Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie.
Aby utworzyć Konto, należy podjąć na Stronie Internetowej następujące czynności:
podać nazwę Użytkownika;
podać adres e-mail Użytkownika, który ma być połączony z Kontem;
ustawić hasło;
wybrać opcję „Zarejestruj się”.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą wykonania przez Użytkownika czynności, o których mowa w ustępie 4.2.
Umowa o prowadzenie Konta może także zostać zawarta w trakcie składania zamówienia Subskrypcji przez Użytkownika, który na chwilę składania zamówienia nie posiada Konta. W takim przypadku założenie Konta jest wymagane dla skutecznego złożenia zamówienia Subskrypcji, a Konto jest zakładane równocześnie ze złożeniem zamówienia.
Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Po utworzeniu Konta Użytkownik jest zobowiązany podać, za pośrednictwem Strony Internetowej, informacje dotyczące adresu Użytkownika używanego do rozliczeń z Administratorem, a także informacje dotyczące numeru NIP Użytkownika. W przypadku niepodania tych informacji po utworzeniu Konta, Użytkownik zostanie poproszony o ich podanie w trakcie składania zamówienia.
Po utworzeniu Konta Użytkownik jest zobowiązany podać, za pośrednictwem Strony Internetowej, informacje dotyczące metod płatności, tj. numer karty bankowej, datę wygaśnięcia oraz kod CVC karty, przy czym dane te są zbierane przez operatora płatności Stripe i nie są przechowywane przez Administratora. W przypadku niepodania tych informacji po utworzeniu Konta, Użytkownik zostanie poproszony o ich podanie w trakcie składania zamówienia.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania wyłącznie z własnego Konta. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy oraz nieprzekazywania osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do Konta.
Użytkownik ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto (tj. wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta). Rezygnacja z Usługi Konta może nastąpić poprzez wysłanie stosownego żądania do Administratora, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Administratora wskazany w ustępie 1.2. Regulaminu. Po otrzymaniu żądania Administrator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, usunie Konto wraz ze wszystkimi danymi zebranymi w związku z korzystaniem z Konta.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu danych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej, Administrator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
USŁUGA MODERACJI
Usługa Moderacji świadczona na rzecz Użytkownika polega na:
umożliwieniu Użytkownikowi zbiorczego przeglądania Opinii umieszczonych na Portalach i udzielania odpowiedzi na nie;
stworzeniu dla Użytkownika podstrony Strony Internetowej, do której klient Użytkownika może zostać przekierowany po zeskanowaniu kodu QR zindywidualizowanego dla Użytkownika, i na której może zostawić Opinię;
umożliwieniu klientowi Użytkownika publikacji Opinii (w przypadku Opinii pozytywnej, tj. w przypadku przyznania 4 i 5 gwiazdek) na zintegrowanych Platformach lub przekazania zwrotnej odpowiedzi bezpośrednio klientowi Użytkownika, bez publikacji Opinii (w przypadku Opinii negatywnej, tj. w przypadku przyznania 1-3 gwiazdek);
umożliwieniu Użytkownikowi wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów z zaproszeniem do publikacji Opinii.
Umowa dotycząca Usługi Moderacji zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Użytkownika zamówienia Subskrypcji, co następuje poprzez wybranie przez Użytkownika jednej z oferowanych przez Administratora Subskrypcji, a następnie skutecznego opłacenia Usługi Moderacji poprzez pobranie środków finansowych z karty Użytkownika zgodnie z Cennikiem.
W trakcie składania zamówienia Subskrypcji, Użytkownik podaje następujące dane: imię, nazwisko, siedzibę przedsiębiorstwa (kraj, adres wraz z kodem pocztowym), numer telefonu, adres e-mail, NIP, dane dotyczące metod płatności. Opcjonalnie Użytkownik może podać także nazwę firmy.
Użytkownik, który w momencie składania zamówienia Subskrypcji posiada już Konto, jest zobowiązany podać dane, o których mowa w ustępie 5.3. tylko wówczas, gdy dane te nie zostały przez niego podane uprzednio, tj. po założeniu Konta, o czym mowa w ustępach 4.6. i 4.7.
Umowa dotycząca Usługi Moderacji zostaje zawarta na czas określony: roczny lub miesięczny, uzależniony od rodzaju Subskrypcji wybranej przez Użytkownika.
Umowa dotycząca Usługi Moderacji może zostać zawarta także na okres próbny wynoszący 3 dni. Zamówienie Subskrypcji na czas próbny wymaga podania od Użytkownika tych samych danych, o których mowa w ustępie 5.3. Po upływie okresu próbnego Administrator zaprzestaje świadczenia Usługi Moderacji. Umowa dotycząca Usługi Moderacji może zostać zawarta na okres próbny wyłącznie jednorazowo.
Umowa dotycząca Usługi Moderacji może zostać wypowiedziana przez Użytkownika w każdej chwili, ze skutkiem na koniec okresu obowiązywania Subskrypcji. Wypowiedzenie przez Użytkownika umowy dotyczącej Usługi Moderacji następuje poprzez wysłanie stosownego żądania do Administratora za pośrednictwem opcji dostępnej na Stronie Internetowej (konieczne może być przejście na stronę zewnętrznego integratora płatności).
W przypadku wypowiedzenia przez Użytkownika umowy o prowadzenie Konta, Administrator zaprzestaje świadczenia Usługi Moderacji równocześnie z zaprzestaniem świadczenia Usługi Konta.
WYNAGRODZENIE I ROZLICZENIA
Z tytułu świadczenia Usługi Moderacji Administratorowi przysługuje wynagrodzenie.
Wysokość wynagrodzenia uzależniona jest od modelu Subskrypcji wybranej przez Użytkownika. Ceny poszczególnych Subskrypcji zawarte są w Cenniku dostępnym na Stronie Internetowej.
Subskrypcja odnawia się na kolejny okres, tożsamy z wybranym rodzajem planu subskrypcyjnego, chyba, że Użytkownik przed końcem Subskrypcji anuluje ją, korzystając z opcji dostępnych na Stronie Internetowej (złoży wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 5.7). Niniejsze postanowienie nie dotyczy jednorazowej Subskrypcji na okres próbny.
Wynagrodzenie pobierane jest z góry za cały okres trwania Subskrypcji, zgodnie z Cennikiem.
Zmiana Cennika w trakcie trwania Subskrypcji nie ma wpływu na wysokość wynagrodzenia pobranego przy uruchamianiu tej Subskrypcji i jest skuteczna względem Użytkownika dopiero w przypadku przedłużenia Subskrypcji na kolejny okres.
Płatność wynagrodzenia następuje za pośrednictwem systemu płatności Stripe (Stripe, Inc z siedzibą w South San Francisco).
Płatność wynagrodzenia zostanie potwierdzona fakturą dostarczoną Użytkownikowi wyłącznie w wersji elektronicznej, na co Użytkownik wyraża zgodę. Faktura zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji.
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej mogą być zgłaszane listownie lub e-mailowo na adresy wskazane w ustępie 1.2. Regulaminu.
Reklamacje powinny zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres korespondencyjny lub adres e-mail oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń dotyczących funkcjonowania Strony Internetowej lub świadczonych Usług.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Administratora. Administrator zastrzega sobie prawo przedłużenia tego terminu o kolejne 14 dni w przypadku, gdy przypadek okaże się być skomplikowany.
Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres korespondencyjny lub adres e-mail składającego reklamację, podany w reklamacji.
Wszelkie pytania i uwagi dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej mogą być zgłaszane Administratorowi na adres e-mail wskazany w ustępie 1.2. Regulaminu.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ ADMINISTRATORA
Odpowiedzialność Administratora z tytułu szkody wyrządzonej Użytkownikowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług ograniczona jest do szkody rzeczywiście poniesionej.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w przypadkach, w których ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było wynikiem okoliczności dotyczących podmiotów trzecich.
ZMIANA REGULAMINU
Administrator jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu z powodów takich jak zmiana przepisów prawa lub zmiana funkcjonalności Strony Internetowej.
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Administratora, który każdorazowo nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia udostepnienia nowego Regulaminu na Stronie Internetowej.
Każdy Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianach w Regulaminie.
KONTAKT Z ADMINISTRATOREM
Kontakt z Administratorem możliwy listownie lub e-mailowo na adresy wskazane w ustępie 1.2. Regulaminu lub telefonicznie pod numerem: 690 572 246, a także przy użyciu czatu udostępnianego przez Administratora na Stronie Internetowej.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Niniejszy Regulamin dostępny jest na Stronie Internetowej oraz w siedzibie Administratora.
Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów związanych z Umową jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Administratora.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
